Горячая линия: +7-926-916-12-12
работает с 9 до 18 по московскому времени

Гарантийные обязательства

По многочисленным просьбам покупателей, в магазине вводится возможность выбора гарантии при покупке телефона 

Что это вам дает? Конечно же возможность выбора именно того варианта, которой подойдет именно вам! Для вас доступно три варианта: «Эконом», «Стандарт» и «Премиум». Разберем по порядку.

Гарантия «Стандарт»

Это та гарантия, к которой привыкли все покупатели магазина SVETYOLKA. Она включает как «Гарантийные обязательства» в полном объеме так и множество дополнительных опций. Все это позволяет при покупке телефона у нас, не волноваться ни о каких неприятностях, которые могут произойти с вашим телефоном в процессе эксплуатации. Сюда входит:

1.     Гарантия завода изготовителя, которая составляет 12 месяцев. Ремонт телефона будет осуществляться специалистами Xiaomi, теми, кто лучше всех знает, как это сделать наилучшим образом.

2.     Мы берем на себя доставку вашего неисправного телефона до Китая и обратно. Доставка осуществляется в кратчайшие сроки, и, как правило, весь путь Россия-Китай-Ремонт-Россия занимает около двух-трех недель.

3.     Всесторонняя техническая поддержка наших специалистов. Начиная от простых консультаций по работе с телефоном, заканчивая решения проблем связанных. с программным обеспечением.

Гарантия «Премиум»

Как не сложно догадаться, данная гарантия является расширенной версией  гарантии «Стандарт». Она так же полностью соответствует «Гарантийным обязательствам» и содержит все опции стандарта, но и включает специальные премиальные опции. Подойдет для тех, кто хочет всегда получать максимум и только самое лучшее. Что включает:

1.     Расширенную гарантию на 24 месяца со дня покупки. Все то же, что и в «Стандарте».

2.     Доставка до СЦ и Техническая поддержка как в «Стандарте».

3.     Если причиной не исправности является ПО (Програмное обеспечение), и даже если неисправность возникла по вашей вине, мы исправим её в кратчайшие сроки без вывоза в Китая в рамках вашей гарантии. Единственное исключение, это если вы превратили свой телефон в «кирпич», тут уж не гарантийный случай.

4.     Предоставление телефона сравнимого по функциональности, на время ремонта. И заметьте, не как по законодательству (ремонт занимает свыше 45 дней), а сразу же! (Для Москвы и МО)

Гарантия «Эконом»

Данная гарантия для тех, кто хочет получить телефон по минимальной цене. Для тех, кто считает, что гарантия это для слабаков и кто уверен, что лично у него уж точно ничего не сломается. Это гарантия с минимальными затратами и как следствие, минимальными опциями. Что включает:

1.     Гарантия от завода производителя. Почти полностью соответствует «Гарантийным обязательствам», за исключением пункта про 7 дней (Только обмен и ремонт). То есть гарантия идентична той, что предоставляют большинство зарубежных интернет магазинов на продукцию Xiaomi. Ремонт так же в СЦ Xiaomi.

3.     У Вас есть три дня* с момента получения для проверки телефона на заводской брак.

4.     Доставка до Китая… тут все на ваших плечах. Как говориться присылайте, починим.

5.     Техническая поддержка. Главное, что вы должны знать, она есть, и вам так же будем отвечать на все вопросы, но вот скорость реакции может быть не столь быстрой, как в стандарте, особенно при высокой загруженности.

*  Три дня (72 часа) считается с момента получения Вами телефона. В этот переуд, рекомендуем максимально протестировать телефон на работоспособность. Тестировать телефон необходимо с той прошивкой, с которой Вы его получили.  В случае обнаружения за указанный период неисправностей, Вам необходимо обратиться к нам, не позднее чем через 72 часа с момента получения. 

Не зависимо от  выбранной гарантии, вы получите высокий уровень обслуживания.


Гарантийные обязательства

Основные положения.

Данные гарантийные обязательство распространяется только на телефоны Xiaomi, приобретенные в интернет магазине «SVETYOLKA». Не распространяются на телефоны, приобретенные у других представителей.  Свидетельством покупки телефона в данном магазине является, как IMEI и серийный номер телефона, так и акт о приеме  передаче товара.

Виды гарантийного обслуживания

Внимание: не снимайте транспортировочные пленки до полной проверки работоспособности телефона. Если Вы воспользовались услугой по наклейке пленки, транспортировочная пленка вкладывается в телефон, сохраняйте её до полный проверки.

Нижеперечисленные обстоятельства  лишают гарантийного обслуживания (данный список не включает в себя все НЕ гарантийные случаи):

 

Сроки:

 

Список неисправностей:

Неисправности телефона: