Горячая линия: +7-926-916-12-12
работает с 9 до 18 по московскому времени

Условия доставки

Повторная отправка посылки в случаи кражи, утери или недоставки

Ни для кого, не  секрет, что курьерские и почтовые компании работают не идеально. Будь то небольшие курьерские компании или такой неповоротливый мастодонт как Почта России, и порой у них случаются проколы: посылки теряются или вовсе дарятся не известным людям по не понятным причинам. Понимаю данную ситуацию, мы предлагаем тем, кто хочет быть уверен, что его посылка до него дойдёт, новую услугу.

В чем смысл данной услуги? Все просто. В случае кражи посылки, её утери или не доставке по вине курьерской или почтовой компании, мы повторно отправляем вам содержимое посылки.

В реальной ситуации это будет выглядеть так:

  1. Вы заказали из Китая телефон и пару аксессуаров к нему с услугой по повторной отправке. Доставка, например, EMS.
  2. По истечению отведенного срока посылка не пришла.
  3. В курьерской компании Вам сообщают, что посылки  нет, куда дели неизвестно, и вряд ли они её найдут, потому что зарплата не скоро.
  4. Вы берете у них официальный документ, в котором подтверждена их халатность и не умение доставить посылку из точки А, в точку Б.
  5. Сообщаете нам, прилагая официальный документ, об этой вопиющей несправедливости.
  6. И к Вам уже спешит новая посылка с Вашим заказом.

За избавление Вас от почто-курьерских форс-мажоров мы просим всего 6% от стоимости заказа. В замен Вы получаете полную уверенность, что посылка до Вас дойдет.

Время доставки товаров

Время доставки включает время, необходимое на обработку заказа и подготовку его к отправке (5 дней), плюс время доставки посылки из Китая по указанному адресу -EMS 10-12 рабочих день,  China Post и AirMail 15-45 дней. Курьерская служба (возможна доставка до г. Москва)  3-7 рабочих дней.

ВАЖНО! Магазин не несет ответственность за качество и сроки работы почтовых служб! В случае, если отправление задерживается (авиапочта - более 45 дней, EMS - более 14 дней), магазин предоставляет копию почтового инвойса для розыска посылки по запросу покупателя. Копия почтового инвойса предоставляется в стандартном виде. Покупатель самостоятельно подает заявление на розыск.
Все посылки отправляются с номером трека. Покупатель самостоятельно отслеживает посылку по номеру трека на любом сайте, указанном ниже. В случае повреждения посылки при транспортировке, подается жалоба в почтовую службу, для чего требуется соответствующий акт, который должен быть составлен в почтовом отделении при получении. ПРОВЕРЯЙТЕ СОДЕРЖИМОЕ ПОСЫЛКИ ВО ВРЕМЯ ПОЛУЧЕНИЯ. Вес посылки должен соответствовать весу, указанному в почтовом извещении.
С момента, когда трек отправленного заказа начинает работать на сайте выбранной Вами службы доставки, магазин не несет ответственность за его доставку. Но, в случае возникновения вопросов и затруднений, пожалуйста, пишите нам на адрес svetyolka@gmail.ru звоните на номер в России +7(924)100-44-45. Мы оказываем содействие нашим покупателям.

1.     После оплаты заказа мы связываемся с поставщиком.

2.     Поставщик отправляет посылку с товаром на наш склад в Китае.

3.     Мы проверяем качество товара и, если нет претензий, формируем посылку для отправки ее по указанному адресу.

4.     Трекинг-номер передается покупателю, который отслеживает статус посылки в "Личном кабинете".

Проверка качества включает:  проверка всех функций товара на работоспособность и полную комплектность, обнаружение видимых дефектов,  соответствие наименования и  цвета. В случае выявления дефектов или несоответствий, мы отправляем товар поставщику на замену или возврат.

Просим обратить внимание, что иногда оттенки цвета вещи могут отличаться, что связно с искажением цветопередачи при фотографировании и отображении на мониторе. В отношении таких случаев претензии не принимаются.

Варианты доставки товаров

Доставка товаров осуществляется тремя компаниями: EMSChina Post и Курьерской службой.

EMS доставляет вашу посылку курьером по указанному вами адресу, вы сразу после отправки посылки можете отслеживать ее движение он-лайн по идентификационному почтовому номеру. Ориентировочное время доставки посылок EMS составляет 1-2 недели.

China Post необходимо будет получить в вашем почтовом отделении, скорость доставки несколько ниже (15-45 дней). Кроме этого, существует вариант доставки China Post Airmail, удобный при заказе товаров небольшого веса. Отправления China Post Airmail имеют ограничение по весу (до 3 кг). Посылка China Post Airmail отслеживается так же, как и обычные отправления China Post, получить ее необходимо на почте.

При оформлении заказа вы сами выбираете подходящий вам способ доставки: более комфортный EMS, более быстрый Курьерская служба, экономичный с China Post или удобный China Post Airmail для доставки небольшой посылки.

Курьерская служба – один из самых быстрых способов доставки до г. Москва. По Москве посылку доставляет курьер. Возможен самовывоз.

Если Вы находитесь в России, то доставку курьерской службой можно комбинировать с ЕМS Почтой России и Почтой России Первым классом.

Товар в кратчайшие сроки приходит в Москву, и из Москвы отправляется ЕМS Почтой России, либо Первым классом Почтой России, что значительно сокращает время.

При доставке курьерской службой посылки весом до 0,5 кг стоимость доставки будет равна стоимости доставки 0,5 кг, при весе посылки 1,6 кг стоимость доставки будет равна стоимости доставки 2 кг.

Экспресс-доставка EMS (International Express Mail Service)

Отправка товара с помощью EMS (Express Mail Service) – это оптимальный выбор с учетом цены и сроков доставки. С помощью этой службы можно отправить посылку по принципу «от двери до двери» в большинство регионов России, Украины, Казахстана, Беларуси, Европы, Америки и других государств.

Стоимость  доставки ЕМS

Службой доставки EMS при весе посылки до 0,5 кг стоимость доставки будет равна стоимости доставки 0,5 кг, при весе посылки 2,6 кг стоимость доставки будет равна стоимости доставки 3 кг.

Сроки доставки China Post Airmail рассчитаны для России:

Сроки доставки отправлений China Post  Airmail – 15-45 дней. Посылка отслеживается так же, как и обычные China Post отправления.

Самовывоз в районе м. Площадь Ильича

Адрес: Москва, Золоторожская набережная дом 1 строение 1 офис 208

тел. +7(926)-120-80-39 Обязательно звоните перед приездом.

Время работы

Будние дни: c 14 до 20 Обязательно звоните перед приездом.
Суббота: с 12 до 17(только по предварительным заказам в пятницу)
Воскресенье: Выходной

Посмотреть расположение на Яндекс.Картах

Путь от м. Площадь Ильича:
Последний вагон из центра, на экскалаторе наверх, после турникетов направо. Выход на поверхность по лестнице налево.
100м вперед до подземного перехода под Ж\Д путями. Спускаетесь в него. Выходите на другой стороне, поворачиваете налево.
300м вперед до нерегулируемого перекрестка с трамвайными путями, его необходимо перейти и в том же направлении проследовать 150м.
Сразу после техцентра BMW и Mercedes будет 4 этажное здание розового цвета.
На заборе кнопка вызова, охране сказать в офис 208. Идёте в правый подъезд (ближний к КПП), левая железная дверь. Поднимаетесь на второй этаж. Поворачиваете налево, и по правую руку будет 208 офис

Дорога в фотографиях Показать